Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Kurth Engineering GmbH – ketools.shop
Mise à jour : 8 septembre 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles en lien avec ce site web et notre boutique en ligne est :
Kurth Engineering GmbH
Rainstrasse 30
2553 Safnern
Suisse
Numéro d’identification des entreprises : CHE-161.290.359
E-mail : kurth.engineering@bluewin.ch
Site web : ketools.shop
Ci-après, Kurth Engineering GmbH est également désignée par « nous », « notre » ou « Kurth Engineering », et les visiteurs ainsi que les clients par « vous ».
2. Champ d’application
La présente Politique de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles lorsque vous :
visitez notre site web ketools.shop ;
commandez des produits dans notre boutique en ligne ;
créez ou utilisez un compte client ;
nous contactez ;
vous abonnez à notre newsletter ou à d’autres informations marketing ;
ou utilisez nos services d’une autre manière.
Les données personnelles sont toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
Nous traitons les données personnelles notamment conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Lorsque le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD) s’applique à un traitement déterminé, nous tenons également compte de ses exigences.
3. Données personnelles que nous traitons
Selon votre utilisation de notre site web et de nos services, nous pouvons notamment traiter les catégories de données personnelles suivantes :
Coordonnées
Cela comprend notamment :
prénom et nom ;
entreprise ;
adresse de facturation et de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone.
Données de commande et de contrat
Cela comprend notamment :
produits commandés ;
numéro de commande ;
date et heure de la commande ;
informations de livraison et de facturation ;
prix d’achat ;
statut du paiement ;
retours, réclamations et cas de garantie ;
commandes précédentes et historique client.
Données de paiement
Lors d’une commande, les données nécessaires au traitement du paiement sont traitées par les prestataires de paiement utilisés pour le moyen de paiement concerné.
Cela peut notamment comprendre :
moyen de paiement choisi ;
montant du paiement ;
statut du paiement ;
informations partielles sur le moyen de paiement utilisé ;
données relatives aux contrôles de fraude et de risque.
Les informations complètes de carte de crédit sont en principe traitées directement par le prestataire de paiement concerné et ne sont pas enregistrées par nos soins.
Données du compte client
Si vous utilisez un compte client, nous pouvons notamment traiter :
coordonnées ;
identifiant du compte client ;
historique des commandes ;
adresses enregistrées ;
paramètres et préférences du compte.
Données de communication
Lorsque vous nous contactez, nous traitons les informations que vous nous transmettez, notamment :
nom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
contenu de votre demande ;
éventuelles pièces jointes ;
correspondance antérieure.
Données techniques et données d’utilisation
Lors de la visite de notre site web, des informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :
adresse IP ;
date et heure de l’accès ;
navigateur utilisé ;
système d’exploitation ;
type d’appareil ;
pages consultées ;
URL d’origine et de référence ;
paramètres linguistiques ;
informations sur l’utilisation de notre site web et de notre boutique en ligne.
Des cookies et technologies comparables peuvent être utilisés pour collecter ces données.
4. Finalités du traitement
Nous traitons les données personnelles notamment aux fins suivantes :
Traitement des commandes
Nous utilisons vos données personnelles pour :
recevoir votre commande ;
traiter les paiements ;
livrer les produits ;
vous informer au sujet de votre commande ;
établir les factures et confirmations de commande ;
traiter les retours, réclamations et cas de garantie.
Service clientèle
Nous traitons les données personnelles pour :
répondre aux questions ;
fournir des conseils techniques ou commerciaux ;
traiter les demandes relatives aux produits ;
fournir un service clientèle ;
résoudre les problèmes liés aux commandes.
Exploitation et amélioration de la boutique en ligne
Nous pouvons utiliser les données personnelles et d’utilisation pour :
assurer techniquement la disponibilité de notre site web ;
détecter les erreurs et dysfonctionnements ;
garantir la sécurité de notre boutique en ligne ;
améliorer la convivialité ;
développer notre assortiment et nos services ;
effectuer des analyses statistiques.
Sécurité et prévention de la fraude
Les données personnelles peuvent être traitées pour :
détecter les commandes frauduleuses ;
prévenir l’utilisation abusive de notre boutique en ligne ;
évaluer les risques de paiement ;
protéger nos systèmes et comptes clients ;
respecter les exigences légales et administratives.
Marketing
Si vous y avez consenti ou si la loi l’autorise, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des informations sur :
les produits ;
les nouveautés ;
les offres ;
les promotions ;
ou d’autres informations de Kurth Engineering.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment des e-mails marketing. Un lien de désabonnement correspondant figure dans nos e-mails marketing.
Les confirmations de commande, factures, informations d’expédition et autres communications nécessaires à l’exécution du contrat sont envoyées indépendamment d’un désabonnement marketing.
5. Bases juridiques lorsque le RGPD s’applique
Lorsque le RGPD est applicable, nous traitons les données personnelles notamment sur les bases juridiques suivantes :
exécution d’un contrat et mesures précontractuelles, notamment pour le traitement des commandes ;
obligations légales, notamment obligations commerciales, fiscales et comptables ;
intérêts légitimes, notamment à exploiter notre boutique en ligne de manière sûre et économiquement efficace, à prévenir la fraude, à assurer le service clientèle et à améliorer nos services ;
consentement, notamment pour certaines mesures de marketing ou de suivi.
Un consentement donné peut être retiré à tout moment avec effet pour l’avenir.
6. Shopify
Notre boutique en ligne est exploitée à l’aide de la plateforme de commerce électronique Shopify.
Shopify met notamment à notre disposition l’infrastructure technique pour :
la boutique en ligne ;
la gestion des produits ;
le panier ;
les comptes clients ;
les commandes ;
le paiement ;
une partie du traitement des paiements ;
les fonctions de sécurité et de prévention de la fraude.
Dans le cadre de l’utilisation de la boutique en ligne, des données personnelles sont donc transmises à Shopify et traitées par Shopify.
Pour les commerçants et clients en Suisse, les données peuvent notamment être traitées par des sociétés du groupe Shopify en Irlande, au Canada et aux États-Unis d’Amérique ainsi que par des prestataires utilisés par Shopify.
Selon ses propres indications, Shopify prend des mesures afin de sécuriser les transferts internationaux de données conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données.
Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Shopify dans les informations de Shopify relatives à la protection des données.
7. Prestataires de paiement
Pour le traitement des paiements, nous utilisons les moyens de paiement et prestataires proposés lors du paiement.
Les données personnelles nécessaires à l’exécution du paiement sont transmises au prestataire choisi ou directement collectées par celui-ci.
Le traitement des données peut notamment servir à :
traiter le paiement ;
vérifier l’identité ;
prévenir la fraude ;
évaluer les risques ;
respecter les obligations légales.
Les dispositions de protection des données du prestataire de paiement utilisé s’appliquent également au traitement de vos données de paiement.
Les moyens de paiement disponibles vous sont indiqués lors du paiement avant la finalisation de la commande.
8. Expédition et logistique
Pour exécuter votre commande, nous pouvons transmettre les données personnelles nécessaires aux entreprises d’expédition, de transport ou de logistique que nous utilisons.
En principe, seules les données nécessaires à la livraison sont transmises, notamment :
nom ;
adresse de livraison ;
le cas échéant, numéro de téléphone ;
le cas échéant, adresse e-mail ;
informations relatives à l’envoi.
Les données sont utilisées exclusivement dans la mesure nécessaire à l’exécution et au suivi de la livraison.
9. Cookies et technologies similaires
Notre site web utilise des cookies et technologies comparables.
Les cookies sont de petits fichiers qui peuvent être enregistrés sur votre appareil ou associés à votre navigateur.
Nous distinguons notamment :
Cookies nécessaires
Ils sont requis pour le bon fonctionnement de notre boutique en ligne.
Ils sont notamment utilisés pour :
le panier ;
le paiement ;
les comptes clients ;
les paramètres linguistiques ;
les fonctions de sécurité ;
la gestion des sessions.
Cookies d’analyse et fonctionnels
Ils peuvent être utilisés afin de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web et d’améliorer les fonctionnalités et la convivialité.
Technologies de marketing et de suivi
Lorsque des services correspondants sont utilisés, des cookies, pixels ou technologies comparables peuvent être employés pour mesurer l’efficacité de la publicité ou rendre celle-ci plus pertinente.
Lorsqu’un consentement est requis, ces technologies ne sont utilisées qu’après votre consentement.
Vous pouvez modifier votre sélection via les paramètres de protection des données ou la bannière de cookies mise à disposition sur notre site web.
Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctions de la boutique en ligne peuvent toutefois être limitées.
10. Services d’analyse et de réseau Shopify
Shopify met à disposition différentes fonctions permettant d’analyser, d’améliorer et de sécuriser les boutiques en ligne.
Selon les fonctions Shopify que nous activons, des données techniques relatives aux appareils, à l’utilisation, aux commandes et aux interactions peuvent être traitées.
Lorsque des fonctions d’analyse, de personnalisation ou de publicité non indispensables nécessitent un consentement, nous les utilisons conformément aux paramètres de protection des données sélectionnés sur notre site web.
11. Transmission de données personnelles
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Nous ne transmettons des données personnelles que lorsque cela est nécessaire à notre activité, prévu par la loi ou autrement autorisé.
Les destinataires peuvent notamment être :
Shopify et les sociétés du groupe Shopify ;
les prestataires de paiement ;
les banques et prestataires de services financiers ;
les entreprises d’expédition et de logistique ;
les prestataires informatiques, d’hébergement et de cloud ;
les prestataires de services d’analyse et de sécurité ;
les prestataires de communication et d’e-mail ;
la comptabilité, les fiduciaires ou conseillers fiscaux ;
les autorités et tribunaux lorsqu’une obligation légale existe.
Les prestataires ne reçoivent en principe que les données personnelles nécessaires à l’accomplissement de leurs tâches respectives.
12. Communication de données personnelles à l’étranger
Dans le cadre de l’utilisation de notre site web et de nos prestataires, des données personnelles peuvent également être traitées hors de Suisse.
En lien avec Shopify, cela concerne notamment des traitements de données :
dans les États membres de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, notamment en Irlande ;
au Canada ;
aux États-Unis d’Amérique.
D’autres pays peuvent être concernés lorsqu’un sous-traitant utilisé par nous ou par l’un de nos prestataires y exerce son activité.
Lorsqu’un transfert est effectué vers des États ne bénéficiant pas d’un niveau de protection des données reconnu comme adéquat par le Conseil fédéral suisse, nous mettons en place, si nécessaire, des garanties appropriées. Celles-ci peuvent notamment comprendre des clauses contractuelles types reconnues et des mesures de protection supplémentaires.
Des exceptions demeurent réservées lorsque le transfert transfrontalier est légalement autorisé, par exemple s’il est nécessaire à l’exécution d’un contrat.
13. Durée de conservation
Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement concerné ou aussi longtemps que des obligations légales de conservation s’appliquent.
Les données de commande, de facturation et commerciales peuvent notamment être conservées pendant dix ans en raison des obligations légales de conservation.
Les autres données sont supprimées ou anonymisées dès que :
la finalité du traitement disparaît ;
aucune obligation légale de conservation ne subsiste ;
et qu’aucun intérêt légitime prépondérant ne justifie une conservation ultérieure.
Les données techniques et cookies ont des durées de conservation différentes selon leur finalité.
14. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles de sécurité appropriées afin de protéger les données personnelles contre :
la perte ;
l’accès non autorisé ;
l’utilisation abusive ;
la modification ;
la divulgation non autorisée.
Notre site web et le paiement Shopify utilisent des connexions chiffrées.
Malgré des mesures de sécurité appropriées, une sécurité absolue ne peut être garantie lors de la transmission ou du stockage d’informations sur Internet.
15. Vos droits
Selon le droit applicable en matière de protection des données, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :
obtenir des informations sur les données personnelles que nous traitons à votre sujet ;
faire rectifier des données personnelles inexactes ou incomplètes ;
faire supprimer des données personnelles lorsqu’aucun motif légal ou autre motif admissible ne justifie leur conservation ;
obtenir ou faire transmettre certaines données personnelles lorsque les conditions légales sont remplies ;
retirer un consentement avec effet pour l’avenir ;
le cas échéant, demander la limitation de certains traitements ou vous y opposer.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
Nous pouvons demander une preuve appropriée de votre identité avant de traiter une demande.
Les restrictions légales à ces droits demeurent réservées.
16. Droits des personnes dans l’Espace économique européen
Lorsque le RGPD s’applique, vous pouvez en outre notamment bénéficier des droits prévus par le RGPD à :
l’accès ;
la rectification ;
l’effacement ;
la limitation du traitement ;
la portabilité des données ;
l’opposition ;
le retrait du consentement.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données compétente pour vous.
17. Autorité de protection des données en Suisse
L’autorité compétente en matière de protection des données en Suisse est :
Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Berne
Suisse
Nous vous recommandons de nous contacter directement en premier lieu en cas de question ou de plainte afin que nous puissions examiner votre demande.
18. Liens vers des sites de tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites ou services de tiers.
Les exploitants concernés sont responsables du traitement des données personnelles sur ces sites externes.
Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des prestataires concernés.
19. Mineurs
Notre boutique en ligne ne s’adresse pas spécifiquement aux enfants ou aux mineurs.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants, sauf si cela est nécessaire aux produits et services proposés ou autorisé par la loi.
Si vous estimez que des données personnelles d’un enfant nous ont été transmises sans autorisation appropriée, vous pouvez nous contacter.
20. Modification de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment lorsque :
nos traitements de données changent ;
de nouveaux services ou fonctions sont utilisés ;
les exigences légales changent ;
de nouveaux prestataires sont utilisés.
La version actuelle publiée sur ketools.shop fait foi.
En cas de modifications importantes, nous pouvons également en informer de manière appropriée.
21. Contact
Pour toute question relative à la protection des données, au traitement de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, veuillez contacter :
Kurth Engineering GmbH
Rainstrasse 30
2553 Safnern
Suisse
E-mail : kurth.engineering@bluewin.ch
Numéro d’identification des entreprises : CHE-161.290.359
Mise à jour : 8 septembre 2026